1. ЧТО РАЗМЕЩАЕТСЯ
1.1. В Карточке размещаются сведения об Услуге: программа и маршрут, место и время начала и окончания, продолжительность, состав и размер группы, язык, цена и её состав, что входит и что оплачивается отдельно, ограничения по возрасту и здоровью, требования к одежде и снаряжению, условия отмены и переноса, фотографии и видео самой Услуги.
1.2. В публичном профиле размещаются сведения о Поставщике как исполнителе Услуги: имя или наименование, формат работы, опыт, квалификация, языки, города и направления работы, рассказ о себе, фотография.
1.3. Сведения должны быть достоверными и относиться к самой Услуге или к Поставщику как её исполнителю. Всё остальное в Карточку и профиль не помещается.
2. ЧТО РАЗМЕЩАТЬ НЕЛЬЗЯ
2.1. Контактные данные Поставщика, его работников и Фактических исполнителей: номера телефонов, адреса электронной почты, никнеймы и номера в мессенджерах, адреса офиса или места встречи клиентов вне маршрута Услуги.
2.2. Адреса сайтов, активные ссылки, QR-коды и иные способы перехода на любые внешние ресурсы, а также названия и адреса аккаунтов в социальных сетях, каналов и чатов Поставщика. Запрет не знает исключений и действует в том числе для ресурсов, не принадлежащих Поставщику.
2.3. Фирменные наименования, коммерческие обозначения, товарные знаки, логотипы, слоганы и фамилии работников, по которым Услугу можно найти и заказать вне Платформы. Запрет действует и для изображений: логотип на фотографии, надпись на автобусе или бейдже, водяной знак, подпись под снимком.
2.4. Наименования других площадок и агрегаторов, ссылки на размещённые там предложения и сравнения цен с ними.
2.5. Призывы забронировать, подтвердить или оплатить Услугу вне Платформы, в том числе предложения скидки за оплату напрямую, реквизитов для перевода и приглашений написать лично.
2.6. Запреты пунктов 2.1–2.5 действуют одинаково для текста Карточки и профиля, заголовков, названий тарифов и опций, фотографий, видео, подписей к ним и имён загружаемых файлов.
3. ЧТО РАЗМЕЩАТЬ МОЖНО
3.1. Обязательные по закону сведения — в отведённых для них полях Экстранета:
- номер в едином федеральном реестре туроператоров;
- номер в реестре турагентов и субагентов;
- номер аттестата экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, территория и срок его действия.
Эти сведения не считаются нарушением пунктов 2.1–2.3, даже если по ним можно установить наименование Поставщика: закон требует их доводить, и Платформа показывает их Клиенту сама.
3.2. Опыт, квалификация и достижения Поставщика и его гидов: год начала работы, профильное образование, специализация по темам и маршрутам, аттестация и разрешения, награды, публикации и участие в проектах.
3.3. Состав и устройство работы: формат Поставщика (частный гид, команда, компания), число гидов, языки проведения, города и направления работы, кто именно проводит Услугу, если это не сам Поставщик.
3.4. Сведения о транспорте и снаряжении, входящих в Услугу: тип и класс транспорта, марка и год выпуска, число мест, наличие детского кресла и климата, фотографии салона и снаружи, состав выдаваемого снаряжения. Надписи и логотипы Поставщика на транспорте и снаряжении на таких фотографиях не допускаются (п. 2.3).
3.5. Фотографии и видео самой Услуги, объектов показа и маршрута, а также фотография Поставщика или гида, который проводит Услугу. Для команды и компании допускается фотография координатора или руководителя.
3.6. Билеты, расписание и режим работы объектов показа описываются словами в отведённых полях Карточки — «Включено в стоимость», «Оплачивается отдельно» и «Организационные детали»: название объекта, примерная стоимость билета, где и как он покупается. Активные ссылки, адреса сайтов и QR-коды на любые внешние ресурсы не размещаются (п. 2.2).
3.7. Место встречи указывается в отведённых для него полях Карточки. Поле «Район или ориентир» публичное: район, площадь, станция метро или известный ориентир, его видно всем. Поле «Точные инструкции после оплаты» в Карточке не публикуется: точный адрес, вход и как узнать гида Платформа передаёт Клиенту после оплаты заказа. В описании Услуги, заголовке, программе и публичном профиле место встречи дублировать не нужно.
3.7.1. Телефон Поставщика Клиент получает от Платформы из анкеты организатора после оплаты и подтверждения заказа. Размещать его в Карточке или профиле для этого не требуется и не разрешается (п. 2.1).
3.8. Общее правило: сведения размещаются, если относятся к самой Услуге или к Поставщику как её исполнителю и не позволяют Клиенту найти и заказать Услугу вне Платформы. Спорный фрагмент лучше согласовать с Платформой до публикации, чем получить правку при модерации (раздел 4).
3.9. Рекомендации. Требованиями настоящих Правил они не являются, и меры раздела 5 за их несоблюдение не применяются:
- указывать стаж датой начала, а не сроком: «работаю гидом с 2019 года» вместо «работаю гидом 7 лет». Срок устаревает молча, дата — нет;
- не начинать текст с приветствия и обращения: Клиент открыл описание Услуги, а не письмо;
- не использовать превосходные степени и оценки — «лучший», «самый», «уникальный», — если их нечем подтвердить. Достоверность рекламы и характеристик Услуги остаётся обязанностью Поставщика по п. 11.5 Договора, и настоящая рекомендация её не заменяет;
- не писать заголовки заглавными буквами и не ставить в них эмодзи;
- не использовать в фотографиях коллажи, рамки и наложенные надписи;
- писать описание про впечатления и содержание Услуги, а не перечнем точек маршрута.
4. МОДЕРАЦИЯ
4.1. Платформа проверяет Карточку и публичный профиль до публикации и после изменения. Проверка — право Платформы, а не её обязанность, и её отсутствие не означает согласия с содержанием (п. 5.2 Договора).
4.2. При выявлении несоответствия настоящим Правилам модератор вправе:
- привести текст в соответствие с Правилами, удалив или изменив несоответствующий фрагмент. Существо описания Услуги, её объём, состав, продолжительность и цена при этом сохраняются;
- исправить стилистику, орфографию и оформление;
- заменить или дополнить фотографии;
- отклонить Карточку с указанием причины.
4.3. Уведомление Поставщика о правках, сделанных по любому из оснований пункта 4.2, не требуется (п. 5.2.2 Договора). Изменённое содержание Карточки видно в Экстранете, и Поставщик вправе в любое время изменить его сам в пределах Договора и настоящих Правил.
4.4. Результат модерации можно оспорить в Экстранете с приложением подтверждений (п. 3.2 Договора).
5. ЧТО БУДЕТ ПРИ НАРУШЕНИИ
5.1. При нарушении настоящих Правил или пункта 3.4 Договора Платформа вправе применить одну или несколько мер, предусмотренных пунктом 12.6 Договора:
- потребовать устранить нарушение в срок не менее трёх рабочих дней;
- привести содержание Карточки или профиля в соответствие в порядке пункта 5.2 Договора;
- снять Карточку с публикации до устранения нарушения;
- при повторном нарушении в течение шести месяцев — приостановить доступ к Экстранету и приём новых заказов;
- при трёх и более нарушениях за двенадцать месяцев — отказаться от Договора в одностороннем внесудебном порядке.
5.2. Меры применяются с учётом характера нарушения. Устранение нарушения в указанный срок является основанием для восстановления публикации Карточки и доступа к Экстранету.
5.3. Если вследствие нарушения заказ Клиента был исполнен вне Платформы, Поставщик уплачивает Платформе сумму вознаграждения, которое причиталось бы Платформе при исполнении этого заказа через Платформу (пп. 3.4.3 и 12.6.2 Договора).
5.4. О снятии Карточки с публикации, о приостановке доступа к Экстранету и приёма новых заказов и об отказе от Договора Платформа уведомляет Поставщика в Экстранете с указанием причины. О правках содержания по пункту 4.2 уведомление не требуется (п. 12.6.3 Договора).
6. РЕДАКЦИЯ И СВЯЗЬ С ДОГОВОРОМ
6.1. Настоящие Правила действуют в редакции 2026-09-04 с 04.09.2026.
6.2. Платформа вправе в любое время изменять и дополнять настоящие Правила без отдельного уведомления Поставщика. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на этой странице, если в самой редакции не указана более поздняя дата. Поставщик обязуется самостоятельно отслеживать изменения Правил и не вправе ссылаться на неосведомлённость о них. Продолжение использования Платформы после публикации новой редакции, в том числе размещение Карточек, получение и исполнение заказов, означает согласие Поставщика с ней; повторный акцепт для этого не требуется (п. 3.5.1 Договора).
6.3. При расхождении между настоящими Правилами и Договором поставщика услуг применяется Договор.
6.4. Поставщик, не согласный с новой редакцией Правил, вправе отказаться от Договора в порядке п. 17.1 Договора.
6.5. Действующая редакция Правил всегда доступна по адресу https://valeravezet.ru/legal/placement-rules/ — том самом, который назван в п. 3.5 Договора.