Публичная оферта

Версия от 2025-08-01

ВАЖНО: Настоящий документ обновлен с учетом новых сервисов платформы: пакетные акции, партнерская система, смешанные пакеты (туры + недвижимость + транспорт).

1. Реквизиты оператора платформы

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ГУТУЕВА МАРИНА СЕРГЕЕВНА
ИНН: 391600900610
ОГРНИП: 323390000063932
Юридический адрес: 238210, РОССИЯ, КАЛИНИНГРАДСКАЯ ОБЛ, ГВАРДЕЙСКИЙ Р-Н, Г ГВАРДЕЙСК, УЛ КОЛХОЗНАЯ, Д 8, КВ 19
Email: info@valeravezet.ru
Телефон: +7 (906) 231-40-38

2. Предмет оферты и роль платформы

2.1. Платформа "Краски Турс" (valeravezet.ru, kraski-tours.ru) является агрегатором услуг и выступает посредником между Поставщиками услуг и Клиентами.

2.2. Платформа предоставляет:

  • Информацию об услугах (экскурсии, аренда недвижимости, аренда транспорта)
  • Техническую возможность бронирования
  • Систему онлайн-оплаты комиссий
  • Систему скидок и партнерских промокодов

2.3. Платформа НЕ является организатором экскурсий, арендодателем недвижимости или транспорта. Услуги оказывают независимые Поставщики.

2.4. Бронирование через сайт и/или оплата комиссии означает акцепт настоящей оферты.

3. Отмена и возврат по инициативе Клиента

Оплата производится через YooKassa. При отмене Клиентом действуют следующие условия возврата:

  • Более чем за 7 календарных дней до начала экскурсии — возврат 100% уплаченной суммы за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя (включая комиссии платёжных агрегаторов и административные издержки), но не менее 3% суммы заказа.
  • За 7–3 календарных дня до начала — удерживается 50% стоимости заказа.
  • Менее чем за 72 часа до начала, а также неявка/опоздание более 10 минут/отсутствие необходимых документов — удерживается 100% стоимости (средства не возвращаются).
  • Возвраты по промокодам и подарочным сертификатам не предусмотрены; возможен перенос по правилам раздела 4.
4. Перенос бронирования
  • Не позднее 72 часов до начала — однократный бесплатный перенос на доступную дату/программу при наличии мест.
  • Повторный перенос либо перенос за 72–24 часа — комиссия 20% стоимости заказа.
  • Менее чем за 24 часа — перенос не осуществляется.
  • Замена участника допустима не позднее 24 часов до начала при уведомлении Исполнителя и наличии мест; при специальных режимах/ограничениях Исполнитель вправе отказать.
5. Отмена/изменение со стороны Исполнителя
  • При недостаточном наборе группы, неблагоприятных погодных/дорожных условиях, актах органов власти, технических/безопасностных причинах Исполнитель вправе: (i) предложить перенос на иную дату/маршрут; (ii) заменить экскурсию на сопоставимую; (iii) отменить экскурсию с возвратом 100% стоимости.
  • Исполнитель не возмещает сопутствующие расходы Клиента (транспорт, проживание и иные косвенные убытки).
  • Допускается несущественная корректировка маршрута и/или времени начала до ±30 минут без ухудшения программы; такое изменение не является основанием для возврата.
6. Порядок возврата средств
  • Заявление направляется на контакты Исполнителя с указанием номера бронирования, ФИО и способа оплаты.
  • Возврат осуществляется тем же способом оплаты; срок зачисления — до 10 банковских дней (без учёта сроков обработки платёжными системами/банками).
  • Комиссии платёжных систем не возвращаются; удержания рассчитываются в рублях.
7. Форс‑мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное/полное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ) при своевременном уведомлении. При невозможности оказания услуги вследствие форс‑мажора Исполнитель возвращает Клиенту уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов.

8. Применимое право и подсудность

К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации. Претензионный порядок обязателен; срок рассмотрения претензии — 10 календарных дней. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту регистрации Исполнителя. При этом потребитель сохраняет право выбора подсудности в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

9. Персональные данные

Обработка ПДн осуществляется в соответствии с Политикой обработки ПДн и Политикой конфиденциальности. Согласие на обработку ПДн предоставляется при оформлении заказа; фиксируются дата/время, IP/UA и версии документов.

10. НОВЫЕ СЕРВИСЫ: Пакетные акции и смешанные пакеты

10.1. Платформа предоставляет возможность бронирования пакетов услуг со скидкой.

10.2. Пакет может включать любую комбинацию: экскурсии, недвижимость, транспорт.

10.3. Скидка применяется пропорционально только к участвующим в акции услугам.

10.4. Условия отмены пакета определяются наиболее строгими условиями входящих услуг.

11. Партнерская программа и промокоды

11.1. Промокоды действуют только на услуги, участвующие в соответствующей программе.

11.2. Промокод применяется после пакетной скидки к итоговой цене.

11.3. В смешанном пакете промокод применяется пропорционально только к участвующим услугам.

12. Финансовая модель

12.1. Клиент оплачивает: (1) Онлайн - комиссии, (2) Поставщику - стоимость услуги.

12.2. Комиссия платформы 10%, комиссия партнера 10% (если применимо).

12.3. Комиссии рассчитываются от финальной цены после всех скидок.

13. Ответственность платформы

13.1. Платформа - агрегатор, не организатор услуг.

13.2. Платформа НЕ несет ответственности за качество услуг Поставщиков.

13.3. Споры о качестве разрешаются между Клиентом и Поставщиком.

14. Контакты

Email: info@valeravezet.ru, Телефон: +7 (906) 231-40-38

Обновлено 11 ноября 2025 г.

Включает новый функционал: пакетные акции, партнерская система, пропорциональные скидки

Напишите нам!